BESSから「おわび」
なる文書をもらいました。
さて、文面を見てみると、
①「不快な思いをさせたこと」
②「多くの時間を要してしまっていること」
この二点をわびている。
これを受けて、私は
「今後は不快な思いをしなくて良いかな」
「来シーズンはストーブを楽しめるかな」
と思った。
わざわざ上場会社の専務取締役が文書で
そう言ってきたのだから。
ところが、事態は真逆の展開へと進んでいく。
新担当がつき、新たな提案がBESSから
なされて驚いた。
なんと、「不快かつ無駄な時間」であった
「おわび」の原因となったあの
「BESS認定不行届き担当」とまったく同じ提案が
なされたのだ。
それは「ダッチウエスト社」の
強風用の煙突トップ（商品名ユーロカウル）を
取り付けるという提案だ。
風が吹くと逆流するという事象に
対して、確かにこの提案は効果が
ありそうに思えるかもしれないが、
実際は違う。
風が薪ストーブに影響を及ぼす事象には
二種類あるのだ。
①風圧帯による逆流
風が屋根にあたって高圧が発生し、
より低圧な屋内に外気が流入する場合
②強風による逆流
煙突から外に出ようとする煙が、
強風のため煙突の出口が塞がったような
状況となり、逆流する
という二種類だが、どちらも風が原因なので
大変紛らわしい。
以下はBESS認定不行届担当からのメール
そもそもは強風用の商品で、風圧帯に対しては対象としていないようですが、
風圧帯となるということは風が（強めに）吹いている状態なので、
効果が見込めないわけではありません。
私の家の場合は①の風圧帯が原因で、
もちろんBESSは理解している。
この提案の前にBESSが行った対応策は
「煙突の１ｍ延長」でこれは、
①の風圧帯による逆流を低減させるため
のものだし、
前の担当者とのやりとりの記録でも
彼らがこれを理解しているのは間違いない。
上記の説明ではわからない方もいると思うが、
風圧帯というものが原因で単なる強風が原因では
ないと一旦は受け止めて欲しい。
さて、話が横道にそれたが、
BESSの新提案
「ダッチウエストの煙突トップ」は、
私もBESSに相談する前から知っていたものだった。
薪ストーブ業者に効果を尋ねたことがあったが、
「風圧帯には効かない」が私の出した結論であった。
しかし、BESS認定不行届き担当者が
業者から、効果があると聞いたというので、
商品名で検索して、実際に使用している業者を
数社ピックアップして電話してみた。
結論から言うと、
「強風には効くが、風圧帯には効かない」であった。
それは当たり前のことで、風圧帯に効くような
構造がその商品にはまったく存在してないのだ。
理屈もなく効果が出るわけもない。
数社薪ストーブ屋に連絡するなかで、
BESSにその情報を提供したという方にも
行き当たった。偶然だが、驚いた。
確かにBESSにその商品を紹介したが、
過去に効果があったという事例は、
煙突を伸ばすことで、風圧帯をかわし、
ダッチウエスト社の煙突トップで
強風対策をしたということであった。
つまり、風圧帯には煙突延長しか効果が
ないということだ。
BESSの担当者はなんとか解決したかったから
自分の聞きたいことのみ耳に入ってきて、
ダッチウエストの煙突トップが風圧帯にも
効くと理解したのだろう。
それはまあ、しょうがない。人の性（さが）だろう。
ただこのエピソードを伝えてもなお、
このダッチウエスト商品を勧めてくるBESSって
いったい何なんだろう？
さらにダメを押しておくと、
そもそもダッチウエスト社がこの商品を
「強風用」です。
「風圧帯」に効果があるというデータはない。
と明言しているのです。メールで直接聞きました。
もう、嫌になるよ。
下は、新担当の発言。
延々これを言われる。
（以下新担当からのメール）
症状改善の可能性がゼロではない「強風用トップ（ユ－ロカウル）」の
設置案を以前に提案させていただきましたが、現段階において、当方で考える
最善の方法と捉えています。
BESSよ、だからこれは効果がないんだよ・・・・・・
いつ可能性がゼロでないことを証明した？
効果があると主張したいのなら、自社で実験するなり
研究者に証明させるなりしてからにしてくれよ。
せめて、効果があると言っている誰かを見せてくれよ。
専務取締役の名前で下記を謝ったはずなのに、
①「不快な思いをさせたこと」
②「多くの時間を要してしまっていること」
延々、①②を繰り返してくる・・・・・・
おそらくBESSは、
こんな対応でもなんとか乗り切れたと思っているだろう。
そう思われてしまうと、被害は続くだろう。
煙突に限らず。
ということで、まだまだ続きます。
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